Al giorno d’oggi il Social Media Marketing non è più una scelta opzionale, ma uno strumento necessario per ottenere non solo visibilità, ma soprattutto mantenere il contatto con i clienti, sviluppare interazione con essi, aumentare la percezione della propria immagine (brand) e accrescere la propria reputazione online (branding reputation).
Per essere presenti sui social è importante sviluppare un piano preliminare, una strategia d’azione che abbia come obiettivo quello di legare gli utenti al proprio brand, in modo da farli affezionare e riuscire a trasmettere fiducia.
A tal proposito i social (Facebook, Twitter, Google +, Instagram) rivestono una grande importanza e sono lo strumento migliore per svolgere tutta una serie di attività che hanno un unico filo conduttore: l’interazione con l’utente.
